1. Quiénes somos
Descubre Hurghada (en estas condiciones, "nosotros" o "la plataforma") es un servicio de reserva de excursiones con sede en Hurghada, Egipto, que opera en El Mamsha St, Touristic Villages, Hurghada 84511, Egipto. Seleccionamos y revendemos experiencias turísticas de operadores locales cuidadosamente elegidos en la gobernación del mar Rojo. Nuestra web es descubre-hurghada.com.
2. Reserva y confirmación
La reserva se crea cuando envías el formulario de una página de excursión y recibes un email de confirmación con tu referencia de reserva. La referencia tiene el formato DH-AAAA-NNNN y también se muestra en pantalla al finalizar. Hasta que recibes ese email no existe contrato. Confirmamos la hora exacta de recogida por WhatsApp la tarde anterior a la fecha de la excursión.
Eres responsable de facilitar un nombre, email, teléfono y hotel correctos. Los datos erróneos que impidan la recogida no dan derecho a reembolso.
3. Precios y pago
Los precios de la web son por persona, en la moneda indicada (EUR por defecto), e incluyen todo lo que figura como incluido (traslado, comida, equipo) salvo que la página de la excursión indique otra cosa. El pago puede hacerse online al reservar (Visa, Mastercard) o en efectivo al conductor o al capitán ese mismo día, en euros, dólares o libras egipcias. La conversión de moneda se hace al tipo de cambio del día.
El pago se realiza siempre en efectivo el día de la actividad (euros, dólares o libras egipcias). No aceptamos pagos con tarjeta ni PayPal, y nunca te pediremos datos bancarios. El precio confirmado en tu reserva es el precio final.
4. Cancelación y reembolsos
- Las cancelaciones hechas más de 24 horas antes de la hora de inicio reciben el 100% de reembolso en un plazo de 7 días laborables.
- Las cancelaciones hechas dentro de las últimas 24 horas no son reembolsables, porque el barco, el 4x4, el instructor o el terapeuta ya están bloqueados para ti.
- Si cancelamos nosotros por meteorología, avería o cualquier motivo del operador, recibes el reembolso completo o la opción de cambiar a cualquier fecha futura.
- No presentarse en la franja de recogida acordada cuenta como cancelación el mismo día y no es reembolsable. El conductor espera 15 minutos desde la hora acordada.
5. Cambios por tu parte
Puedes cambiar la fecha, el número de viajeros, el hotel de recogida o los extras por WhatsApp o email hasta 24 horas antes de la excursión. Te lo reconfirmamos por escrito. Los cambios de fecha dentro de las últimas 24 horas dependen de la disponibilidad.
6. Conducta durante la excursión
Aceptas seguir en todo momento las instrucciones de seguridad del capitán, el instructor o el guía. Los operadores se reservan el derecho a rechazar a clientes ebrios, que se pongan en peligro a sí mismos o a otros, o que se nieguen a los briefings de seguridad habituales. En esos casos la excursión no es reembolsable.
7. Salud, edad y condición física
Al reservar confirmas que todos los viajeros indicados están en condiciones físicas y médicas adecuadas para la excursión elegida, atendiendo a las notas de edad mínima y dificultad de cada página. El buceo está sujeto a un cuestionario médico de PADI. Las viajeras embarazadas deben indicarlo al reservar; algunas excursiones pueden no ser adecuadas. Avísanos al reservar de cualquier condición que pueda afectar a la participación para poder aconsejarte.
8. Seguro
Descubre Hurghada recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra deportes acuáticos, actividades en el desierto y evacuación médica. Descubre Hurghada no proporciona seguro de viaje.
9. Responsabilidad
Descubre Hurghada actúa como intermediario entre los viajeros y los operadores locales que prestan cada experiencia. Nos comprometemos a seleccionar operadores que cumplan estándares reconocidos de seguridad y licencias. En la máxima medida permitida por la ley egipcia, nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de una excursión se limita al importe pagado por esa reserva. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
10. Fotografía y contenido
Los capitanes y guías fotografían a veces las excursiones con fines promocionales. Si no quieres aparecer en nuestras fotos, díselo a la tripulación al empezar el día. Las reseñas y fotos que nos envíes pueden mostrarse en la web, con tu nombre de pila y tu país de residencia, salvo que nos pidas retirarlas.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. A tu reserva se le aplica la versión publicada en la web en el momento en que reservaste.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la gobernación del mar Rojo.
13. Contacto
Para dudas sobre estas condiciones: escribe a info@descubre-hurghada.com o usa los datos de contacto de nuestra página de contacto.