Todo lo que necesitas saber

Todo lo que nos suelen preguntar sobre reservas, traslados, pagos y cómo es el día de la excursión. ¿No ves tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp.

¿Cómo reservo una excursión?

Elige fecha y número de viajeros en la página de la excursión y envía el formulario, que es cortito. En segundos te llega al correo la confirmación con tu número de referencia. La tarde anterior te mandamos por WhatsApp la hora exacta de recogida. Sin crear cuenta y sin pagar por adelantado.

¿El traslado desde el hotel está incluido de verdad?

Sí. La recogida ida y vuelta desde cualquier hotel de Hurghada está incluida sin coste extra. Los hoteles de El Gouna, Sahl Hasheesh y Makadi Bay quedan fuera de la zona de Hurghada, así que el traslado tiene un suplemento de 10 € por persona ida y vuelta, que se paga en efectivo ese día.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí. Reservas ahora sin pagar nada por adelantado y pagas en efectivo el día de la excursión, al conductor o al capitán. Aceptamos euros, dólares y libras egipcias. No trabajamos con tarjeta ni PayPal, así que el precio confirmado es exactamente lo que pagas.

¿Cómo funciona la cancelación?

Cancelación gratis hasta 24 horas antes de la salida: te devolvemos todo, sin preguntas. Dentro de las últimas 24 horas no podemos reembolsar porque el barco, la tripulación o el quad ya están reservados a tu nombre, pero siempre intentamos moverte a otra fecha.

¿Las excursiones valen para ir con niños?

La mayoría sí. Orange Bay, Dolphin House, Hula Hula y Ozirea son perfectas para familias. Los peques de 0 a 5 años van gratis, de 6 a 10 pagan la mitad y a partir de 11 pagan tarifa de adulto. La parte de quad del Super Safari es para mayores de 12.

¿Necesito saber nadar?

Para nada. Todos los barcos llevan chalecos de snorkel y la tripulación se mete al agua con quien lo prueba por primera vez. Y siempre puedes quedarte a bordo tranquilamente y apuntarte solo a las paradas que te apetezcan.

¿Me atendéis en español?

Sí, ese es justo nuestro punto fuerte: te atendemos en español por WhatsApp y durante toda la reserva. Los guías trabajan a diario también en inglés, alemán y ruso, y si nos avisas con tiempo organizamos guía en otros idiomas. Toda la web está en español.

¿Y si hace mal tiempo?

La seguridad va primero. Si el puerto cierra, movemos tu excursión a otro día que te venga bien o te devolvemos todo el dinero, como prefieras. Vigilamos la previsión y te avisamos pronto por WhatsApp para que no pierdas el día.

¿Te queda alguna duda?

Mándanos un mensaje y te contestamos en menos de una hora dentro del horario de atención. A casi todo el mundo le resulta más rápido WhatsApp.