Descubre Hurghada respeta tu privacidad. Esta página explica, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Seguimos los principios del RGPD europeo aunque operamos desde Egipto, porque la mayoría de nuestros viajeros vienen de la UE.
1. Qué datos recogemos
Cuando reservas una excursión recogemos:
- Nombre completo (para que el capitán pueda dirigirse a ti ese día)
- Dirección de email (para la confirmación de la reserva y los recordatorios)
- Teléfono con prefijo de país (para confirmar la hora de recogida por WhatsApp)
- Nombre del hotel y, si lo indicas, número de habitación
- Fecha de la excursión y número de adultos, niños y bebés
- Las notas que añadas a la reserva
- Referencia de reserva y marcas de tiempo
Cuando envías una reseña recogemos el nombre que quieres mostrar, tu país (para enseñar una bandera junto a la reseña), tu puntuación, el texto y un enlace a la reserva correspondiente. Nunca recogemos números de pasaporte, datos bancarios ni datos de salud: el pago es siempre en efectivo el día de la actividad.
2. Para qué los usamos
- Para confirmar y gestionar tu reserva (este es el contrato entre nosotros).
- Para enviarte la hora de recogida y los detalles antes del día de la excursión.
- Para responder tus preguntas antes, durante y después de la excursión.
- Para moderar y mostrar las reseñas que decidas enviar.
- Para cumplir obligaciones legales (registros fiscales, manifiestos del parque marino).
No vendemos tus datos personales a terceros. No usamos tus datos para publicidad entre sitios ni para crear perfiles.
3. Quién los ve
Los datos de tu reserva se comparten con:
- El operador que presta tu excursión (el capitán o guía recibe tu nombre, teléfono, hotel y número de viajeros para poder recogerte).
- Nuestro proveedor de alojamiento web y el de envío de emails, que guardan los datos por encargo nuestro bajo contrato.
- Las autoridades egipcias, solo cuando la ley lo exige (por ejemplo, manifiestos del parque marino).
No compartimos tus datos con redes publicitarias, rastreadores de redes sociales ni productos de analítica que construyan perfiles por toda la web.
4. Cookies y analítica
La web usa unas pocas cookies para recordar tu tema (claro u oscuro), el idioma elegido y el contenido de tus favoritos. Son cookies propias y no te rastrean por otros sitios.
Usamos una analítica respetuosa con la privacidad (recuentos agregados de páginas, sin guardar IP) para saber qué excursiones interesan más. No usamos Google Analytics, Meta Pixel ni ningún otro rastreador entre sitios en la web pública por defecto.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Las reservas y su factura se conservan 7 años (obligación fiscal egipcia).
- Las reseñas se conservan mientras estén publicadas en la web, o hasta que nos pidas retirarlas.
- Los favoritos viven solo en tu navegador. Si borras los datos del navegador, se borran los favoritos.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a los datos personales que guardamos sobre ti, pedir que los corrijamos, pedir que los borremos (dentro de los plazos legales de conservación) o pedir que los exportemos en un formato portable. Para cualquiera de estas opciones, escribe a info@descubre-hurghada.com desde el email con el que reservaste. Respondemos en un plazo de 30 días.
Si crees que hemos tratado mal tus datos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
7. Seguridad
La web funciona sobre HTTPS, la base de datos está tras un cortafuegos y el acceso se limita a nuestro personal con cuentas nominales y registros de auditoría. No movemos datos sensibles por canales inseguros. Ningún sistema es perfecto, pero seguimos las prácticas aceptadas del sector para un negocio de viajes con un equipo pequeño.
8. Menores
La web está pensada para viajeros mayores de 18 años. Aceptamos reservas hechas por adultos que incluyan niños como viajeros. No recogemos a sabiendas datos personales directamente de menores de 16 años. Si sabes que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos por email.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente está siempre disponible en esta URL. Indicamos la fecha de la última actualización al principio de la página.
10. Contacto
Para dudas o solicitudes sobre privacidad: escribe a info@descubre-hurghada.com.